よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
「在庫商品」の表記がある商品は入金確認より3営業日以内に発送させていただきます。
「お取り寄せ」の表記がある商品に関しましては、入金確認後に海外メーカーに発注をかけ、メーカーから荷物が届き次第すぐに検品➞発送の流れになるため、通常3ヶ月から5か月ほどかかります。
商品によっても異なりますので、詳しくは商品ページをご覧ください。
ギフトラッピングはできますか?
大変申し訳ございません。
ギフトラッピングには対応しておりません。
欲しい商品があるけど一覧にない。
取り扱い可能かどうか調べさせていただきますので、以下のGoogleフォームまたはコンタクトページよりお問い合わせください。
https://forms.gle/o91uHnrdtfTJWPTUA
欲しい商品が売り切れになっている。
お取り寄せ可能ですので、以下のGoogleフォームまたはコンタクトページよりご連絡ください。
https://forms.gle/o91uHnrdtfTJWPTUA
商品のキャンセルはできますか?
商品の特性上、お客様都合によるキャンセル、返品はお受けできませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返品できますか?
ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合、または商品の大きな破損などの品質上の問題があった場合には、未使用品にかぎり返品・交換を受け付けます。その際の返送料につきましては弊社にて負担いたします。
海外製品は輸入時に税関で開封される場合や輸送時に外箱等に傷が生じる場合が多いため、弊社での検品の際に、問題無しと判断されたものは原則、返品・交換対象にはなりません。また、弊社で取り扱いしているほとんどの商品は、ご購入後に組み込みの際の調整等が必要なため、お客様都合による返品・交換はお受け出来かねます。予めご了承ください。
また、商品がすでに流通していないもの等、当店で交換品の手配が困難な商品の場合は返金とさせて頂きます。
